Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 6. september 2026.

Omfang af politikken og de dækkede produkter eller tjenester

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle B2B-netværkstjenester leveret af newscastvo.info til virksomheder med base i Danmark. Den dækker abonnementsbaserede netværksplatforme, virtuelle møder, arrangementer og relaterede digitale services. Politikken forklarer vilkårene for betaling, annullering og refusion, men erstatter ikke gældende dansk lovgivning eller EU-regler. For B2B-kunder gælder særlige betingelser, mens forbrugerrettigheder stadig respekteres hvor relevant.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er eksklusive moms, medmindre andet er angivet. Moms på 25 procent tilføjes automatisk ved checkout for danske kunder. Eventuelle yderligere gebyrer for valutaomregning eller internationale transaktioner oplyses før betaling. newscastvo.info forbeholder sig retten til at justere priser med 30 dages varsel.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer bankoverførsler, kreditkort via sikre gateways og fakturering for godkendte B2B-kunder. Betaling autoriseres straks ved ordreafgivelse. Sikkerhed sikres gennem krypterede forbindelser og overholdelse af PCI DSS-standarder. Ingen kortoplysninger gemmes på vores servere.

Ordrebekræftelse, kontraktindgåelse og servicebekræftelse

En kontrakt indgås når ordren bekræftes via e-mail. Bekræftelsen indeholder detaljer om tjenesten, pris og startdato. For abonnementsydelser starter adgangen umiddelbart efter betaling, medmindre andet aftales skriftligt.

Annulleringsrettigheder og gældende perioder

B2B-kunder kan annullere abonnementer med 30 dages varsel før næste faktureringsperiode. For enkeltarrangementer gælder annullering op til 14 dage før begivenheden uden gebyr. Efter denne periode er annullering ikke mulig uden særlige omstændigheder.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare elementer

Refusion tilbydes kun ved tekniske fejl fra vores side, dobbeltbetaling eller manglende levering af aftalt service. Ikke-refunderbare elementer inkluderer allerede leverede netværksmøder, tilpassede arrangementer og abonnementsperioder der er påbegyndt. Promotionele tilbud er generelt ikke refunderbare.

Trin-for-trin procedure og påkrævet information til refusionsanmodning

For at anmode om refusion skal kunden sende en skriftlig anmodning til [email protected] med ordrenummer, beskrivelse af problemet og kontaktoplysninger. Anmodningen skal indeholde bevis for betaling og relevante detaljer. Behandling starter inden for fem arbejdsdage.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse af refusionsbeslutning

Vi inspicerer anmodningen inden for 10 arbejdsdage og meddeler beslutningen via e-mail. Ved godkendelse udstedes refusion; ved afvisning gives begrundelse og mulighed for at appellere med yderligere dokumentation.

Refusionsmetode, behandlingstid og når midler når kunden

Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode. Bankoverførsler behandles inden for 5-10 arbejdsdage, mens kreditkortrefusioner kan tage op til 14 dage afhængig af bank. Kunden underrettes når refusionen er igangsat.

Særlige regler for digitale indhold, abonnementer, tjenester og kampagnetilbud

For digitale netværkstjenester og abonnementer gælder ingen fortrydelsesret efter adgang er givet, jævnfør dansk lov om fjernsalg. Kampagnetilbud refunderes kun hvis hele abonnementet annulleres inden for de første 14 dage, forudsat at tjenesten ikke er brugt.

Fejlbetalinger, dubletter, chargebacks og mistænkt svindel

Dubletter eller fejlbetalinger undersøges og refunderes automatisk inden for 30 dage. Mistænkt svindel fører til øjeblikkelig spærring af konto og anmeldelse til myndigheder. Chargebacks håndteres i overensstemmelse med kortudsteders regler.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark som politikken ikke kan udelukke

Politikken respekterer Forbrugeraftaleloven og EU's forbrugerrettigheder, herunder 14 dages fortrydelsesret for visse tjenester. GDPR-transparenskrav overholdes ved håndtering af betalingsdata. Kunder kan altid gøre krav gældende via Forbrugerombudsmanden.

Kontaktvej, politikændringer og sidste opdateringsdato

Kontakt os via [email protected] eller +45 21 38 58 88 for spørgsmål. Ændringer til denne politik meddeles via e-mail og træder i kraft 30 dage efter. Denne version er opdateret den 6. september 2026. Niels Jernes Vej 10, 9220 Aalborg Øst, Denmark er den registrerede adresse for newscastvo.info.